Лог общения по асе с поддержкой одной партнерки:

[27.03.2009 0:36:39] alexf2000:
привет, тут есть кто-нибудь?

[27.03.2009 0:38:01] ВкусныеТаблетки:
привет

[27.03.2009 0:38:45] alexf2000:
я ваш аффилиат, у меня есть проблема с шопом – не показываются страницы кроме главной

[27.03.2009 0:38:57] ВкусныеТаблетки:
фрихостинг или свой?

[27.03.2009 0:39:02] alexf2000:
свой

[27.03.2009 0:39:23] ВкусныеТаблетки:
до этого работало?

[27.03.2009 0:39:41] alexf2000:
на другом сервере работало, просто файлы перенес

[27.03.2009 0:42:12] ВкусныеТаблетки:
значит перенесли не правильно :)

[27.03.2009 0:42:24] ВкусныеТаблетки:
можно адрес магазина?

[27.03.2009 0:42:50] ВкусныеТаблетки:
права на корень 777?

[27.03.2009 0:43:28] alexf2000:
http://сайт.com/ вот адрес, права выставлены правильно

[27.03.2009 0:49:28] ВкусныеТаблетки:
минутку

[27.03.2009 0:54:43] ВкусныеТаблетки:
поставьте 777 на public_html

[27.03.2009 0:54:57] ВкусныеТаблетки:
chmod -R 777 public_html

[27.03.2009 0:55:23] alexf2000:
там нет такой папки, но на корневую права выставлены правильно

[27.03.2009 0:55:40] ВкусныеТаблетки:
значит chmod -R 777 корень

[27.03.2009 0:57:06] alexf2000:
все папки вашего скрипта имеют права 777, если вы этого хотите добиться

[27.03.2009 0:57:25] alexf2000:
зачем мне на всю директорию делать 777 я не понимаю, там кроме вашего скрипта много что ещё лежит

[27.03.2009 0:58:17] ВкусныеТаблетки:
нужно рекурсивно сменить права корневой папки

[27.03.2009 0:58:34] ВкусныеТаблетки:
какая у вас папка корневая?

[27.03.2009 0:58:56] alexf2000:
зачем вам?

[27.03.2009 0:59:08] ВкусныеТаблетки:
я стараюсь вам помочь :)

[27.03.2009 0:59:15] alexf2000:
там десяток других скриптов не относящихся к вашему :)

[27.03.2009 0:59:30] ВкусныеТаблетки:
в папке с магазином?

[27.03.2009 0:59:33] alexf2000:
нет

[27.03.2009 0:59:44] alexf2000:
в корневой

[27.03.2009 0:59:45] ВкусныеТаблетки:
ну вот.. а чем тогда проблема? :)

[27.03.2009 0:59:52] ВкусныеТаблетки:
я имею ввижу корень папки где лежит магазин

[27.03.2009 1:00:09] ВкусныеТаблетки:
сделайте ему chmod -R 777 название_папки_корня

[27.03.2009 1:00:18] ВкусныеТаблетки:
через ssh например

[27.03.2009 1:01:24] alexf2000:
да там сделано, я же написал

[27.03.2009 1:02:04] alexf2000:
у всех папок и файлов вашего скрипта выставлены права 777

[27.03.2009 1:02:44] ВкусныеТаблетки:
Опция -R выполняет команду chmod РЕКУРСИВНО.

[27.03.2009 1:02:52] alexf2000:
да, я это знаю

[27.03.2009 1:02:58] ВкусныеТаблетки:
ну вот ее и нужно выполнить

[27.03.2009 1:03:04] alexf2000:
выполнено

[27.03.2009 1:03:07] ВкусныеТаблетки:
а не просто выставить 777

[27.03.2009 1:03:24] alexf2000:
там рекурсивно у всех файлов и директорий 777

[27.03.2009 1:04:36] ВкусныеТаблетки:
можете сделать еще раз? ;)

[27.03.2009 1:04:42] alexf2000:
только что сделал

[27.03.2009 1:04:50] ВкусныеТаблетки:
выполнить команду, именно chmod -R 777

[27.03.2009 1:05:00] alexf2000:
да да

[27.03.2009 1:07:17] alexf2000:
там и до того был полный доступ, не понимаю зачем одну команду мног раз выполнять

[27.03.2009 1:07:23] alexf2000:
я вам сказал что у всех вайлов 777

[27.03.2009 1:07:44] ВкусныеТаблетки:
ваш магазин был у нас на фрихосте? теперь на вашем сервере?

[27.03.2009 1:08:12] alexf2000:
возможно, точно не уверен

[27.03.2009 1:08:33] alexf2000:
у вас куда-то пропал саппорт с которым я раньше общался

[27.03.2009 1:08:41] ВкусныеТаблетки:
Алекс?

[27.03.2009 1:08:56] ВкусныеТаблетки:
я вижу что ваш домен есть у нас на фрихосте

[27.03.2009 1:08:56] alexf2000:
да

[27.03.2009 1:09:13] ВкусныеТаблетки:
сейчас разберемся =)

[27.03.2009 1:11:04] alexf2000:
да, вроде раньше был на фрихосте, нашёл по логам icq

[27.03.2009 1:11:40] ВкусныеТаблетки:
как вы скопировали файлы на своей сервер с фрихоста?

[27.03.2009 1:11:59] alexf2000:
никак, просто проинсталлировал скрипт с сайта

[27.03.2009 1:12:06] alexf2000:
и днс перенес

[27.03.2009 1:12:32] ВкусныеТаблетки:
скачали инсталлер, запустили?

[27.03.2009 1:12:47] ВкусныеТаблетки:
без ошибок?

[27.03.2009 1:12:53] alexf2000:
да

[27.03.2009 1:14:56] ВкусныеТаблетки:
запутали вы меня :) в начале говорили что скопировали файлы с другового сервера

[27.03.2009 1:15:11] ВкусныеТаблетки:
в .htaccess замените

RewriteRule ….
на
RewriteRule ….

[27.03.2009 1:15:37] alexf2000:
правильно, сначала сайт был на фрихосте, потом я проинсталлировал его себе на сервер, потом скопировал на другой сервер

[27.03.2009 1:15:42] alexf2000:
в чём путаница?

[27.03.2009 1:16:06] ВкусныеТаблетки:
теперь разобрался :) сделайте махинацию с хтакцессом, должно работать

[27.03.2009 1:17:49] alexf2000:
заменил, не помогло

[27.03.2009 1:19:04] ВкусныеТаблетки:
а установить скрипт заного на этом сервере можете?

[27.03.2009 1:19:08] ВкусныеТаблетки:
через инсталлятор

[27.03.2009 1:19:13] ВкусныеТаблетки:
или много изменений?

[27.03.2009 1:19:34] alexf2000:
я кажется уже и это пробовал

[27.03.2009 1:20:27] ВкусныеТаблетки:
минутку, узнаю у техников

[27.03.2009 1:41:08] ВкусныеТаблетки:
в магазин есть важные изменения?

[27.03.2009 1:41:23] ВкусныеТаблетки:
можете удалить все и залить только инсталл.пхп (заливать в бинарном режиме)

[27.03.2009 1:41:40] alexf2000:
можно попробовать, но я это кажется уже делал

[27.03.2009 1:43:01] alexf2000:
где в админке инсталлятор брать?

[27.03.2009 1:43:40] ВкусныеТаблетки:
меню STORES

[27.03.2009 1:44:02] ВкусныеТаблетки:
если архив битый будет, могут выслать на почту. install.php должен весить около 20-22 кб

[27.03.2009 1:47:35] alexf2000:
переинсталлировал, не помогло

[27.03.2009 1:49:22] ВкусныеТаблетки:
я имею ввиду залить инсталлер, но не устанавливать магазин :)

[27.03.2009 1:49:40] alexf2000:
а в чём смысл*

[27.03.2009 1:49:46] ВкусныеТаблетки:
хочу посмотреть не выдает ли он какие либо ошибки при инсталляции

[27.03.2009 1:49:51] alexf2000:
не выдаёт

[27.03.2009 1:50:34] ВкусныеТаблетки:
создать отдельный фтп аккаунт к папке домена можете?

[27.03.2009 1:51:32] alexf2000:
нет, я бы не хотел чтоб у меня по серверу лазали

[27.03.2009 1:52:08] ВкусныеТаблетки:
тогда можете все раз все удалить и залить только инсталлер не устанавливая магазин?

[27.03.2009 1:52:50] alexf2000:
ок, сделал

[27.03.2009 1:53:02] ВкусныеТаблетки:
скорее всего ваш сервер не правильно обрабатывает наш .htaccess

[27.03.2009 1:53:28] alexf2000:
в чём неправильность?

[27.03.2009 1:53:44] alexf2000:
у меня стандартный ценос/апач/пхп

[27.03.2009 1:56:11] ВкусныеТаблетки:
ошибка все таки выдает

[27.03.2009 1:56:14] ВкусныеТаблетки:
при установке

[27.03.2009 1:56:29] alexf2000:
какая? у меня вроде бы не было

[27.03.2009 1:56:50] ВкусныеТаблетки:
нотис точнее, Notice: Undefined index: cat in /home/xxx/install.php on line 470
Notice: Undefined index: pack in /home/xxx/install.php on line 497

[27.03.2009 1:57:09] alexf2000:
так это в вашем пхп коде проблема

[27.03.2009 1:57:27] ВкусныеТаблетки:
сколько весит install.php ?

[27.03.2009 1:57:51] alexf2000:
22043 байт

[27.03.2009 1:58:26] ВкусныеТаблетки:
написал в тех. отдел завтро к обеду будет ответ, напишу вас сразу как узнаю

[27.03.2009 1:59:02] alexf2000:
спасибо, а что с Алексом, он ещё работает? я от него больше месяца никакого ответа не мог получить

[27.03.2009 1:59:12] ВкусныеТаблетки:
Алекс больше не работает

[27.03.2009 1:59:16] alexf2000:
понял

[27.03.2009 12:51:19] ВкусныеТаблетки:
Добрый день

[27.03.2009 14:05:23] alexf2000:
добрый день, что-нибудь выяснилось со скриптом?

[27.03.2009 14:07:18] ВкусныеТаблетки:
скиньте что у вас в файле .htaccess

[27.03.2009 14:08:45] alexf2000:
RewriteEngine  On^
RewriteBase    /^
….

[27.03.2009 14:31:47] ВкусныеТаблетки:
техники не могу воспроизвести ошибку, может все же можете сделать отдельный аккаунт на фтп под этот домен?

[27.03.2009 14:32:01] alexf2000:
нет

[27.03.2009 14:40:29] ВкусныеТаблетки:
попробуйте заменить RewriteRule на RewriteRule

[27.03.2009 14:41:11] ВкусныеТаблетки:
если не будет работать, удалите все еще раз и залейтей только install.php

[27.03.2009 16:06:11] alexf2000:
не работает

[27.03.2009 16:06:27] alexf2000:
зачем инсталл по новой заливать, что это даст?

[27.03.2009 16:09:11] ВкусныеТаблетки:
техник хотел посмотреть что пишет при установке магазин, теперь он будет только в понедельник :(

[27.03.2009 16:17:09] ВкусныеТаблетки:
на наш хостинг не хотите вернуться? :) на этой недели обещают полный доступ к хостингу..

[27.03.2009 16:22:12] alexf2000:
нет, я хочу чтобы скрипт заработал, который уже месяц не работает

[27.03.2009 16:23:33] alexf2000:
кстати, можно узнать, почему саппорт так резко перестал работать, хорошо что я на сайт слазал новые контакты нашёл, а то до сих пор бы ответа от Алекса ждал

[27.03.2009 16:24:35] ВкусныеТаблетки:
скажем так.. его перевели в другой отдел ;) с его номера по контакт. листу отписали всем что этот номер больше не рабочий.

[27.03.2009 16:25:00] alexf2000:
ничего подобного, я не получал никаких сообщений

[27.03.2009 16:26:33] ВкусныеТаблетки:
видимо не дошло :) по поводу скрипта я даже не знаю чем помочь, такие случаи единичны и зависят от настроек сервера/хостинга. без доступа к которому наш тех. отдел не может никак помочь

[27.03.2009 16:27:47] alexf2000:
если честно, то я не вижу что тут веселого, если бы сайт был в выдаче, он бы из неё вылетел, с такими скриптами

[27.03.2009 16:29:05] ВкусныеТаблетки:
скрипты у нас хорошие, когда магазин стоял на фрихосте разве он падал или не работал когда-нибудь? ниразу :) вы не пробовали написать в саппорт хостинга где арендуете сервер?

[27.03.2009 16:29:34] alexf2000:
что я должен написать, я от вас месяц пытаюсь получить причину ошибки

[27.03.2009 16:29:51] alexf2000:
доступ на свой сервер я не собираюсь давать

[27.03.2009 16:34:42] ВкусныеТаблетки:
Поймите, что без доступа наши техники не могут воспроизвести ситуацию, чтобы понять в чем ошибка. тем более ошибка на 99% не в скрипте. В данный момент разумней всего обратиться в суппорт хостинга. Если суппорт хостинга не решит вашу проблему, пришлите нам переписку с ним и мы в понедельник предложим свое решение этой проблемы.

[27.03.2009 16:35:11] alexf2000:
о чём речь, что я должен сказать “суппорту хостинга”?

[27.03.2009 16:35:38] alexf2000:
моя проблема в том, что не работает ваш скрипт, как её саппорт хостинга решит? и почему он это должен делать?

[27.03.2009 16:47:02] ВкусныеТаблетки:
тут проблема скорее всего в несовместимости нашего скрипта и настроек вашего сервера, сейчас попробую узнать как правильность составить вопрос хостеру..

[27.03.2009 16:48:58] ВкусныеТаблетки:
можете сказать у кого арендуете сервер?

[27.03.2009 16:49:06] alexf2000:
зачем?

[27.03.2009 16:49:29] ВкусныеТаблетки:
попробую связаться с ними для решения проблемы

[27.03.2009 16:49:47] alexf2000:
я сам администрирую мой сервер, вы скажите в чём конкретно дело

[27.03.2009 18:01:45] ВкусныеТаблетки:
проблема в вашем mod_rewrite

[27.03.2009 18:02:41] alexf2000:
в чём именно? мод реврайт стандартный, включен стандартно

[27.03.2009 18:05:52] ВкусныеТаблетки:
Я к сожалению не техник, в настройках мод реврайт не силен. Наши техники не могут вам помочь без доступа. Но проблема явно у вас, так как наш скрипт работает на множестве серверов а на не вашем нет.

[27.03.2009 18:06:39] alexf2000:
вы скажите в чём конкретно заключается проблема или что мне сделать чтобы это выяснить

[27.03.2009 18:07:04] alexf2000:
что ваши техники собираются делать с доступом, куда смотреть? давайте я сам посмотрю

[27.03.2009 18:12:27] ВкусныеТаблетки:
Я не техник, не знаю что они будут делать. В понедельник, как придут на работу я вам напишу.

[27.03.2009 19:58:59] ВкусныеТаблетки:
Вы тут?

[27.03.2009 20:09:08] alexf2000:
да

[27.03.2009 20:10:34] ВкусныеТаблетки:
техник: пусть работу модреврайта проверяет, или создает нам если это его сервер ограниченный доступ по фтп и мы сами посмотрим

[27.03.2009 20:10:41] ВкусныеТаблетки:
это единстенный выход

[27.03.2009 20:11:00] alexf2000:
что проверять, что смотреть?

[27.03.2009 20:11:33] alexf2000:
про доступ на сервер сервер я уже объяснял, этот вариант исключен

[27.03.2009 20:24:06] ВкусныеТаблетки:
смотреть, видимо настройки модреврайта…

[27.03.2009 20:25:41] alexf2000:
какие, где?

[27.03.2009 20:26:42] alexf2000:
я из его настроек знаю только включить/выключить, где там ещё что-то настраивается?

[27.03.2009 20:30:55] ВкусныеТаблетки:
я не знаю, техник к сожалению уже ушел.

[28.03.2009 1:19:09] ВкусныеТаблетки:
Для настройки сервера вам необходим классифицированный специалист. Возможно вы используете не стандартные настройки. Без доступа мы не сможем вам помочь.

[28.03.2009 1:20:52] alexf2000:
нет, я использую полностью стандартные настройки

[28.03.2009 1:21:19] alexf2000:
что есть “классифицированный специалист”? кем он классифицирован?

Вот такие “классифицированные специалисты” конвертят наш траф. :) Видимо поработать с данной партнеркой мне уже не удастся, имейте в виду если кто-то планирует выводить их шопы в выдачу. Держите классифицированного специалиста под рукой и будьте готовы дать доступ на сервер с баблом непонятно кому.

P.S.: Программисткий вывод: перл и регекспы это зло, люди явно перемудрили с модреврайтом, так что теперь сами не могут разобраться что там к чему, хотят отлаживаться наживую на продакшене у клиента (у меня то есть).

P.P.S.: Дайте знать, если у кого-то была аналогичная проблема с этой партнеркой и удалось решить, может ещё не всё пропало.

Похожие посты